Home Tecnologia Estudo mostra como emojis influenciam a qualidade das conversas online

Emojis são ícones ou ideogramas usados por muitas pessoas para representar ideias, emoções ou objetos em mídias sociais e plataformas de mensagens instantâneas como o WhatsApp. Ao longo dos anos, o uso dessas pequenas imagens eletrônicas — muitas vezes criadas pela combinação de caracteres do teclado — se tornou uma tendência popular. Isso porque ajudam a expressar emoções, gestos faciais e intenções que, em uma conversa por texto, poderiam passar despercebidas.

Segundo uma pesquisa conduzida pela Universidade do Texas, nos Estados Unidos, “usuários que mantêm conversas virtuais tendem a incluir esses símbolos em suas mensagens para aumentar o senso de responsividade”. O objetivo da pesquisa, no entanto, ia além de observar comportamentos: os cientistas queriam entender se os emojis têm de fato algum impacto na qualidade da comunicação e nas relações que ocorrem em ambientes digitais.

Para isso, a equipe de pesquisadores da instituição sediada em Austin analisou como esses ideogramas influenciam a percepção dos relacionamentos interpessoais. O estudo envolveu 260 adultos, com idades entre 23 e 67 anos. Durante o experimento, os voluntários receberam diferentes mensagens de texto — algumas acompanhadas de emojis e outras não — e foram convidados a imaginar quais seriam as possíveis respostas de seus amigos diante de cada exemplo.

Os resultados, publicados na revista científica PLOS ONE, revelaram que “mensagens acompanhadas por determinados emojis foram percebidas de forma mais positiva em comparação àquelas compostas apenas por texto”. A pesquisa concluiu que os emojis contribuem para elevar os níveis de proximidade emocional entre os interlocutores e geram maior satisfação com a interação.

De acordo com os autores do estudo, “os ideogramas funcionam como sinais não verbais que complementam o conteúdo da mensagem e facilitam a interpretação, especialmente quando a comunicação ocorre sem contato presencial”. Em outras palavras, ajudam a preencher o espaço deixado pela ausência de expressões faciais, tom de voz e linguagem corporal.

Outra observação importante feita pelos pesquisadores é que, embora os emojis influenciem a percepção da mensagem, “o tipo específico de gesto representado pelo símbolo não determina sozinho o efeito da conversa”. O mais relevante, segundo o estudo, é a forma como a mensagem é compreendida no contexto da interação.