Home Porto Alegre Procon de Porto Alegre recomenda atenção redobrada ao risco de golpes virtuais durante o Carnaval

Com grandes aglomerações, deslocamentos e maior frequência de uso do telefone celular, as festividades de Carnaval também costumam causar um aumento no risco de golpes digitais, fraudes e uso indevido de dados pessoais. Em Porto Alegre não é diferente, fato motivou o Procon Municipal de Porto Alegre a preparar uma série de dicas aos foliões.

O órgão orienta que, além de proteger documentos e objetos físicos, é fundamental que a população redobre a atenção com as informações armazenadas nos dispositivos móveis. Isso inclui senhas, contas bancárias, e-mails, fotos, localização e redes sociais.

“Especialistas em segurança da informação alertam que práticas comuns na folia, como utilizar wi-fi desconhecido, escanear QR Codes sem verificação e clicar em links recebidos por mensagens, ampliam significativamente a exposição a golpes”, ressalta o Procon. “Dentre os crimes mais frequentes estão cobranças falsas via Pix, páginas que simulam promoções ou ingressos e redes de internet públicas adulteradas criadas para capturar dados pessoais.”

O encarregado de Proteção de Dados (DPO) do Município de Porto Alegre, Newton Moraes, destaca que a prevenção começa com atitudes simples: “Muitas pessoas se preocupam apenas com o aparelho, mas esquecem que ele concentra informações sensíveis. Um celular desbloqueado pode permitir acesso imediato a aplicativos e dados pessoais. Senhas fortes, autenticação de dois fatores e cuidado com links suspeitos reduzem muito os riscos”.

As principais recomendações abrangem evitar o uso de wi-fi público para transações financeiras, desconfiar de ofertas vantajosas demais e não informar dados pessoais por mensagens ou formulários desconhecidos. Postagens em tempo real com localização também podem facilitar roubos e golpes. Manter ativados os recursos de rastreamento e o backup do aparelho ajuda no bloqueio remoto e na recuperação das informações em caso de perda ou roubo.

Outro ponto importante é o respeito à privacidade: compartilhar imagens de terceiros sem autorização pode violar direitos, especialmente de crianças, adolescentes e mulheres. A proteção de dados é garantida por lei, mas depende também de atitudes conscientes, principalmente em períodos de maior exposição, como o Carnaval.

Em casos de roubo ou extravio do celular, a orientação é agir rapidamente: bloquear a linha junto à operadora, trocar senhas de aplicativos, bancos e e-mails, registrar ocorrência e usar ferramentas de bloqueio remoto, como o aplicativo Celular Seguro, do governo federal. Carnaval é tempo de alegria, mas também de distração, e com atitudes simples de prevenção, é possível curtir com mais tranquilidade e evitar prejuízos que podem se estender muito além da festa.

Algumas dicas

– Utilizar senhas fortes e autenticação de dois fatores nos aplicativos.
– Evitar o uso de Wi-Fi público para acessar banco, Pix ou fazer compras on-line.
– Não clicar em links suspeitos e desconfiar de promoções “boas demais”.
– Não publicar a localização em tempo real nas redes sociais.
– Manter o rastreamento e o backup do celular sempre ativados.

Consumidor

O descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é outra preocupação do Procon Municipal. Diretor do órgão, Wambert Di Lorenzo considera essencial redobrar os cuidados com os meios de pagamento em ambientes de aglomeração, por exemplo:

“Como medida preventiva que o consumidor pode adotar é desabilitar a função de pagamento por aproximação no cartão de crédito e débito, evitando transações não autorizadas em caso de furto ou perda. Essa função pode ser desabilitada no próprio aplicativo do banco. Carnaval é alegria e folia, mas os direitos do consumidor também precisam ser respeitados”.

Para quem pretende participar de festas, blocos ou eventos, a recomendação é comprar ingressos apenas em pontos autorizados e plataformas oficiais, exigir nota fiscal e guardar os comprovantes de pagamento. Em caso de cancelamento do evento, o consumidor tem direito ao reembolso integral, conforme o CDC.

Já os foliões que vão viajar devem analisar com atenção contratos de hospedagem e transporte, verificar a reputação das empresas, esclarecer possíveis taxas adicionais, políticas de cancelamento e condições de reembolso. No transporte por aplicativos, é importante conferir o valor estimado da corrida antes de confirmar a viagem, evitando cobranças abusivas.

O Procon também lembra direitos básicos garantidos pelo CDC, como informação clara sobre produtos e serviços, proteção contra práticas abusivas e reparação de danos. O direito de arrependimento vale exclusivamente para compras on-line, com prazo de até sete dias após o recebimento do produto ou contratação do serviço.

Durante o período de Carnaval, o atendimento do Procon de Porto Alegre continua disponível por meio do telefone 156. Uma opção é acionar o canal de reclamações on-line, no pa página prefeitura.poa.br/procon/reclamacao.

(Marcello Campos)