Home Economia “Sumiram com o nosso saldo FGTS”: internautas reclamam nas redes sociais por saldo do Fundo sumir no aplicativo

Diversos usuários foram às redes sociais apontar que seus saldos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) teria sumido. Entre as postagens, alguns internautas relatavam que no aplicativo do serviço apareciam mensagens de erro, apontando não ser possível consultar a conta, enquanto em outros casos o saldo aparecia como “inexistente”.

Desde as 8 da manhã de segunda-feira (26), o site Downdetector — que monitora reclamações sobre instabilidade em aplicativos — mostrava que um número crescente de reclamações começou a ser feito sobre a Caixa Econômica Federal, que opera o FGTS, até atingir um pico próximo às 13h45.

Ao jornal O Globo, a Caixa afirmou que houve uma instabilidade no sistema do aplicativo do FGTS, mas informou que a situação já foi regularizada e que não houve prejuízo aos trabalhadores.

“Rapaiz (sic) cadê meu saldo, minhas contas ? #fgts”, escreveu um internauta, mostrando o print do aplicativo com o saldo “Inexistente”. “Do nada sumiram com nosso saldo FGTS.. meu Deus o trabalhador não tem um dia de paz!”, apontou outra usuária.

Consulta

Os trabalhadores podem consultar o saldo do FGTS por meio do aplicativo do FGTS ou pelo Internet Banking da Caixa.

No aplicativo FGTS, você precisa baixar o app disponível para sistema Android (Google) e iOS (Apple).

Depois de instalar o aplicativo, selecione a opção “cadastre-se” e preencher todos os dados solicitados:

* CPF
* Nome completo
* Data de nascimento
* E-mail

Depois, deve cadastrar uma senha de acesso, numérica, com seis dígitos.
Para quem já usava o aplicativo, pode repetir o mesmo número de senha que usava antes. Depois de incluir seus dados, é só clicar no botão “não sou um robô”.

Você vai receber um e-mail de confirmação no endereço de e-mail informado por você. Acesse-o e clique no link que foi enviado. Após o cadastramento, abra o app e informe o CPF e a senha cadastrada.

Após o login, aparecerão algumas perguntas adicionais sobre a sua vida funcional. Após responder essas perguntas você deve ler e aceitar as condições de uso do aplicativo, clicando em concordar.

Se não tiver acesso ao site da Caixa ou ao aplicativo FGTS, você também pode ligar para o número 0800 724 2019 ou, em último caso, ir até uma agência do banco.

Se você é cliente da instituição financeira, pode acessar o extrato do FGTS no internet banking no computador ou no aplicativo Caixa pelo celular ou tablet.

Se você é cliente da instituição financeira, pode acessar o extrato do FGTS no internet banking no computador ou no aplicativo Caixa pelo celular ou tablet.
Depois será preciso informar a senha internet, que é a mesma senha que o trabalhador usa para acessar seu extrato no site da Caixa. Caso não lembre, terá de escolher entre recuperar ou cadastrar nova senha.

Vencida a etapa senha, o sistema pede que o usuário informe um número de telefone celular para envio de informações por SMS. Posteriormente, o site exibe o saldo de uma ou mais contas. O extrato também mostra todos os depósitos e movimentações nas contas.