Home Brasil Planos de saúde são obrigados a oferecer sites para clientes e prestadores de serviços
Por Redação Rádio Pampa | 31 de março de 2022
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) publicou, nesta quinta-feira (31), uma resolução que torna obrigatória a manutenção de sites pelas operadoras de planos de saúde privados. Os portais deverão funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, para atender os beneficiários e prestadores de serviços.
Os sites deverão ter uma área voltada aos clientes e outra para a rede credenciada de unidades e profissionais de saúde. A área dos clientes terá que trazer a relação de produtos comercializados pela operadora e a relação da rede credenciada pelo plano de saúde.
Publicada no Diário Oficial da União, a resolução também prevê prazos para as empresas começarem a oferecer seus portais. Planos médicos, com ou sem odontologia, terão os seguintes prazos: acima de 100 mil beneficiários, três meses; entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses; e abaixo de 10 mil, 12 meses.
Para os planos exclusivamente odontológicos, valem os seguintes prazos: acima de 20 mil beneficiários, três meses; entre 5 mil e 19.999, seis meses; e abaixo de 5 mil, 12 meses.
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