Home Variedades Vazamento de documentos do Google revela bastidores e contradições de como são definidas as respostas do buscador

Como o Google faz exatamente para definir qual site aparece primeiro em um resultado na busca é um segredo guardado há um quarto de século. Documentos internos da empresa vazados na semana passada, no entanto, jogaram luz sobre o que determina como os links aparecem em uma pesquisa — e mostram que a empresa faz aquilo que dizia não fazer.

O compilado de 2,5 mil documentos internos, que foram tornados públicos por dois profissionais de SEO (sigla para a otimização de mecanismos de buscas) dão detalhes dos dados coletados pelo Google para definir o ranqueamento de informações na busca. São mais de 14 mil fatores levados em consideração.

O material fornece pistas de como opera um dos algoritmos mais poderosos da internet, o que influencia o tráfego de audiência para fontes de informações e também a taxa de cliques que chega para as empresas — e que potencialmente é revertida em lucro e em vendas.

São ferramentas que determinam a vida ou a morte de sites. E influenciam a vida de bilhões de pessoas que procuram informações no Google.

Segundo Rand Fishkin, especialista em marketing digital responsável por publicar as informações do vazamento, os dados apontam contradições no que, durante anos, o Google publicamente apontava como fatores que determinavam o resultado das buscas.

Janela incompleta

Um desses fatores é o uso de dados de navegação do Chrome para determinar o ranqueamento de sites. O Google sempre negou que usava esses dados para afinar a classificação de páginas no buscador. O vazamento, porém, mostrou que isso não é verdade.

A taxa de cliques (CTR, pela sigla em inglês) dos sites também pesa na ordem de exibição dos links, o que o Google negava.

“O que chama a atenção é que o Google sempre afirmou categoricamente que não utilizava dados do Chrome. Nós desconfiávamos porque frequentemente testamos os algoritmos”, afirma Rosana Amaral, professora no curso de SEO da Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia (EBAC).

Ela ressalta ainda que o mecanismo também, pela indicação dos dados revelados, privilegia sites grandes em detrimentos de sites pequenos.

O Google confirmou a autenticidade dos documentos vazados, mas ressaltou que era preciso ter cautela para não fazer “suposições imprecisas sobre a Busca com base em informações fora de contexto, desatualizadas ou incompletas.”

Carlos Affonso, diretor do Instituto de Tecnologia e Sociedade (ITS), faz um paralelo com a fórmula secreta de um produto: os documentos trazem elementos dela, mas não revelam toda sua composição, nem o processo de produção:

“É importante não comprar a ideia de que a “verdade foi revelada”, mas agora temos mais pistas. Abre uma janela, ainda incompleta, para entendermos como os sites são ranqueados. Se esses elementos forem verdadeiros, é importante a gente entender como eles podem favorecer determinados tipos de sites. E aí a principal preocupação é a desinformação.”

Uma das preocupações das companhias é que, ao revelar as “fórmulas” dos algoritmos, explica Affonso, sites de desinformação usem isso para tirar vantagem desses mecanismos.

Isso é ainda mais preocupante depois que o Google passou a usar inteligência artificial (IA) nas buscas, oferecendo aos usuários um resumo do tema pesquisado e deixando os links em segundo plano. Sem os cliques que esse links na busca proporcionam, os sites não conseguem recursos e podem deixar de existir, o que levaria a um “deserto de informações” na internet, sem dados de fontes originais.

Fernando Ferreira, doutor em inteligência computacional e pesquisador do NetLab da UFRJ, avalia que a transparência sobre como as ferramentas de busca funcoinam “é crucial” para garantir a privacidade dos usuários e garantia de cumprimento das leis de proteção de dados.

“Isso também assegura um uso justo e transparente destas ferramentas por proprietários de sites, profissionais de marketing e usuários. Os dois primeiros precisam conhecer as regras para garantir seu tráfego online. Para os usuários, é importante saber como os dados são usados, para decidir se querem disponibilizá-los.”