Home Acontece Banco do Futuro: Banrisul acelera modernização e aposta em proximidade digital

Instituição gaúcha amplia investimentos em tecnologia, inteligência artificial e canais digitais para consolidar liderança e preparar os próximos 100 anos.

O Banrisul apresentou os resultados do primeiro semestre de 2026 e revelou um plano robusto de investimentos em modernização tecnológica e operacional. A estratégia envolve infraestrutura, segurança, dados, inteligência artificial, canais digitais e um novo modelo de agências, consolidando o banco como protagonista da transformação financeira no Sul do Brasil.

Segundo o presidente Fernando Lemos, o desafio é equilibrar inovação com proximidade: “Queremos olhar para frente. Há uma transformação importante acontecendo dentro do Banrisul, que prepara o banco para os desafios das próximas décadas. A tecnologia precisa facilitar a vida das pessoas, ampliar a segurança, nos permitir conhecer melhor cada cliente. A tecnologia tem que ser ponte e não muro.”

Negócios digitais e integração com empresas

Um dos pilares da transformação é o Banrisul as a Service (BaaS), plataforma que conecta produtos bancários diretamente aos sistemas de empresas e parceiros por meio de APIs.

Pix: mais de 3,5 mil empresas integradas, movimentando R$ 7 bilhões.

Cobrança: mais de 380 empresas, com R$ 3 bilhões em operações.

Essa estratégia transforma produtos bancários em serviços digitais, criando novos canais de distribuição e ampliando a presença do banco em ecossistemas empresariais.

Caixas eletrônicos inteligentes

Outro investimento estratégico é a modernização dos caixas eletrônicos. O Banrisul destina R$ 190 milhões à implantação de mil ATMs recicladores, com economia projetada de R$ 116 milhões em 120 meses.

Em parceria com a TecBan, a rede passou a atender clientes de 150 bancos associados. Só em junho de 2026, foram registradas 2,5 milhões de transações de clientes de outras instituições nos equipamentos do Banrisul.

Segurança e infraestrutura invisível

Nos bastidores, o banco vem promovendo desde 2017 uma modernização que envolve tecnologia, processos de trabalho e relacionamento com clientes.

• Adoção do Microsoft 365 e ferramentas de colaboração com inteligência artificial.
• Atendimento físico mais moderno e conectado, com agências redesenhadas.
• Expansão de canais digitais, como o WhatsApp, que ganha espaço como ferramenta de comunicação e serviços.

Na segurança, o Banrisul implementou soluções de inteligência artificial para monitoramento físico em agências e prevenção de fraudes. No ambiente digital, passou a contar com a BioCatch, tecnologia de biometria comportamental que analisa padrões de uso dos clientes para identificar indícios de fraude em tempo real.

Aplicativo e experiência integrada

Entre as novidades está o desenvolvimento de um novo aplicativo, pensado para oferecer uma experiência simples e integrada. O WhatsApp se consolida como canal de atendimento, enquanto ferramentas de automação e robotização simplificam processos e reduzem atividades operacionais.

Comparação com tendências globais

O movimento do Banrisul dialoga com práticas internacionais de open banking e banking as a service, que transformam bancos em plataformas digitais capazes de integrar serviços financeiros em diferentes ecossistemas.
Enquanto grandes players globais avançam em automação e inteligência artificial, o Banrisul diferencia-se ao manter o foco na proximidade com clientes e comunidades locais, combinando inovação tecnológica com atendimento humano.

Horizonte: o banco do futuro

Com 98 anos de história, o Banrisul se prepara para uma nova etapa. O presidente Fernando Lemos destacou que o horizonte da transformação é ambicioso: “O Banrisul já trabalha na implementação de agentes de inteligência artificial capazes de atuar de forma cada vez mais autônoma nos processos do banco e na experiência com os clientes. É um caminho que combina mais tecnologia com mais espaço para as relações humanas.”(por Gisele Flores – gisele@pampa.com.br)