Home Variedades Outlook fora do ar? Serviços da Microsoft apresentam instabilidade

O serviço de e-mail Microsoft Outlook e aplicativos do pacote de produtividade Microsoft 365 apresentaram instabilidade e ficaram fora do ar nessa quinta-feira (12), registrando reclamações de usuários no Brasil e em diversos países

O que aconteceu com o Outlook e o Microsoft 365

O pico de queixas ocorreu por volta das 15h no Downdetector. A plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais em tempo real registrou milhares de notificações de usuários com dificuldades para enviar e-mails, acessar a caixa de entrada e conectar contas corporativas.

A falha afeta múltiplos canais de acesso. Clientes relataram problemas tanto na versão web quanto nos aplicativos para computador e celulares (Android e iOS).

Outros serviços do Microsoft 365, além do Outlook, foram afetados. Entre eles estão o Teams, o SharePoint, o Copilot 365, o Microsoft Defender, o Planner, o To Do e o Intune. Ferramentas do Microsoft Purview, usadas para classificação de dados, controle de informações e prevenção de vazamentos, também estão entre as potencialmente afetadas. No Power BI, usuários podem enfrentar dificuldades para exportar relatórios com rótulos de sensibilidade para arquivos PDF.

A Microsoft informou que identificou uma sobrecarga em um processo essencial nos servidores afetados. Segundo a empresa, o componente está deixando de responder, o que provoca falhas nos servidores e reduz a capacidade da infraestrutura de atender às solicitações dos usuários. A companhia afirmou que ainda não encontrou alterações recentes que expliquem o início do problema.

Para tentar restabelecer os serviços, a empresa está isolando parte da infraestrutura, reiniciando os componentes afetados e reintroduzindo o tráfego gradualmente. A estratégia busca verificar se os servidores conseguem permanecer estáveis antes de ampliar a operação. A Microsoft também avalia separar o tráfego por região para permitir que as áreas afetadas se recuperem de forma independente.

O que diz a Microsoft e a situação do serviço

A empresa confirmou a investigação do problema. Por meio do perfil oficial de status do Microsoft 365 no X (antigo Twitter) e do portal de saúde dos serviços em nuvem, a companhia informou que identificou uma degradação no tráfego e está analisando a causa raiz da falha.

A equipe de engenharia da Microsoft iniciou o redirecionamento do tráfego para infraestruturas auxiliares para reestabelecer o acesso completo dos usuários aos sistemas de e-mail e armazenamento. (Com informações do portal Uol)